أفضل طريقة لإنشاء رسائل صوتية لخدمة العملاء
لا يمكن أن تنجح أي مؤسسة بدون وجود خدمة عملاء متفاعلة ومتاحة على مدار الساعة وكثيرا ما ترى أن الثناء على خدمة العملاء أو ذمها يتصدر أي مراجعة يكتبها الزبائن، وذلك كون تقديم الخدمة أو المنتج ثم ترك العميل دون دعم يدل على عدم الاحترافية بل وحتى على عدم احترام هذا العميل وعدم الاكتراث للمشكلات التي قد تواجهه. كون خدمة العملاء تمر بالعديد من المراحل تعد مرحلة الرسالة الصوتية التلقائية أو ردود المجيب الآلي مرحلة أولية مهمة قبل الوصول إلى خدمة العملاء البشرية وفي هذا المقال سنتحدث عن كيفية إنشاء رسائل صوتية لخدمة العملاء بشكل احترافي يجعل الزبون لا يتردد بترك مراجعة ايجابية وبنفس الوقت بتكلفة معقولة ودون دفع أموال كبيرة.
استمع إلى نماذج رسائل صوتية احترافية لخدمة العملاء
هكذا تبدو رسائل خدمة العملاء المُنتجة بالذكاء الاصطناعي بأصوات طبيعية وبلهجتك:
رسالة خدمة عملاء بالعربية الفصحى
العربية الفصحىرسالة خدمة عملاء باللهجة المصرية
اللهجة المصريةرسالة خدمة عملاء باللهجة الخليجية
اللهجة الخليجيةإنشاء رسائل صوتية لخدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
شاع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في أقسام خدمة العملاء اليوم وانتشر بسرعة كما تنتشر النار بالهشيم فأصوات الذكاء الاصطناعي متاحة على مدار الساعة ولا تختلف بشيء عن الأصوات البشرية ويمكنك وضعها في العديد من النماذج والقوالب والردود فقط بضغطة زر وهذا ما يحتاج إليه أي قسم خدمة عملاء بالتحديد. لكن وعلى الرغم من ذلك تواجه هذه التقنية مشكلة أمام الشركات العربية فخدمة تحويل النص إلى كلام عربي ليست بقدر التطور الذي شهدته نفس الخدمة للكلام الأجنبي. لكن بعض المنصات مثل ArabyVoice توفر لك إمكانية تحويل النصوص والردود إلى رسائل صوتية عربية احترافية لخدمة العملاء وذلك بشكل سلس وسريع وعلى مستوى يضمن أعلى معايير الجودة.
كيفية إنشاء رسائل صوتية للعملاء عبر ArabyVoice
حتى ننتقل فورا إلى مرحلة التطبيق العملي سنتحدث الآن عن كيفية استخدام موقع تحويل النص إلى صوت ArabyVoice لتحويل النصوص إلى رسائل عملاء صوتية احترافية وذلك باتباع ما يلي:
- أولا وإذا لم يكن لديك حساب بالفعل على موقع ArabyVoice قم بعمل حساب مجاني عن طريق الدخول إلى الصفحة الرئيسية للموقع واختيار إنشاء حساب والمسألة لن تأخذ إلا دقائق معدودة فبريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك هما كل ما ستحتاج.
- بعد ذلك يمكنك اختبار الأصوات على الموقع مستفيدا من التجربة المجانية التي يوفرها لك والتي صممت لتترك لك المجال حتى تختبر كافة قدرات الموقع قبل الاشتراك الفعلي.
- بعد ذلك يمكنك الاشتراك بالخطط المدفوعة للموقع بحسب حجم الرسائل الصوتية التي تحتاج إلى إنشاءها.
- أخيرا نأتي لمرحلة الإنتاج وهنا يجب أن تكون قد أعددت بالفعل كافة الرسائل الصوتية التي تحتاجها وطبعا مع مراعاة التشكيل السليم واستخدام أدوات الترقيم التي تساعد الموقع على فهم نصك بشكل سليم.
- يمكنك تزويد ArabyVoice بهذه النصوص وسيتكفل هو وبشكل فوري بتحويلها إلى رسائل نصية احترافية وباللهجة العربية التي تختارها جاهزة للتحميل وللاستخدام بالشكل الذي تراه ملائما.
كيف أجعل الرسائل الصوتية للرد على العملاء تبدو احترافية
يصيب البعض شيء من القلق المبرر عند استخدام أصوات الذكاء الاصطناعي خاصة في مسألة حساسة كالرد على العملاء خوفا من ألا تكون الردود احترافية أو أن تبدو آلية ركيكة تؤثر على سمعة المؤسسة ككل. لكن وإذا ما كانت هذه الرسائل باللغة العربية فـ ArabyVoice خيار ممتاز ولا تختلف الأصوات التي يوفرها عن الأصوات البشرية والأهم طبعا هو أن الموقع يوفر لك إمكانية تحويل النص إلى كلام بلهجات محلية وهذا مطلوب جدا في رسائل الرد على العملاء فعندما يستمع العميل لردود بنفس لهجته سيزول لديه أي شعور ببرود الرد الآلي بالتالي سيزيد هذا من نسبة رضاه عن الردود وعن مؤسستك بشكل عام.
أنشئ رسائل خدمة عملاء احترافية الآن
استخدم ArabyVoice لتحويل ردود خدمة العملاء إلى رسائل صوتية طبيعية بلهجة عملائك، وارفع مستوى رضاهم من أول لحظة.